ITSM
Здравейте !

ITSM част 1 – История

Написано от October 15th, 2009

История
Първоизточници на ITSM могат да бъдат намерени в системите за управление на услуги и функции в големите мейнфрейм системи. Чрез постоянното усъвършенстване през годините на тези услуги и функции те са достигнали високо ниво на зрялост. Типични примери са: проблемите и управление на промените, управление на конфигурацията, планиране на капацитетите, управление на изпълнението, възстановяване след [...]

ITSM въведение

Написано от October 15th, 2009

ITSM е философия в управлението на ИТ!
Тя очертава ключовите цели и дейности за различните процеси играещи роля в доставката и управлението на ИТ услуги. Това е връхната точка в развитието на управлението на ИТ – oт управление на ИТ като технология до управлението на ИТ като бизнес.
Може би не забелязахте но се каза ИТ услуги [...]